Kurz gesagt
ChatGPT Prompts für E-Commerce unterstützen Online-Händler bei Produktbeschreibungen, Kategorietexten, Marktplatz-Listings, Antworten auf Bewertungen und der Auswertung von Kundenfeedback. Entscheidend ist, dass Du echte Produktdaten mitlieferst und ChatGPT ausdrücklich verbietest, Eigenschaften zu erfinden. Diese Seite enthält 12 kopierfertige Vorlagen.
Ein typischer Fall im Online-Handel: ein Shop mit ein paar hundert Artikeln, und bei gut der Hälfte steht als Beschreibung nur die Herstellerangabe aus dem Datenblatt. Für mehr fehlt im Alltag schlicht die Zeit. Genau hier spielen ChatGPT Prompts für E-Commerce ihre Stärke aus. Du baust einen Prompt, der aus den Datenblättern lesbare Produkttexte macht, testest ihn an zehn Artikeln und schärfst nach. Danach läuft die Arbeit fast nebenbei.
Auf dieser Seite findest Du zwölf Vorlagen für den Alltag im Online-Handel. Vom Produkttext über den Kategorietext bis zur Antwort auf eine verärgerte Bewertung. Viele davon gehen auf das Buch zurück, das ich mit Torsten Sollitzer in Kooperation mit dem Händlerbund geschrieben habe.
Wie schreibst Du mit ChatGPT gute Produktbeschreibungen?
Du gibst ChatGPT die echten Produktdaten, beschreibst Deine Zielgruppe und legst Länge und Aufbau fest. Ganz wichtig: Sag ausdrücklich, dass keine Eigenschaften erfunden werden dürfen. Sonst bekommt Dein Wollpullover plötzlich eine Wasserdichtigkeit, die er nie hatte.
Du bist Texter für Online-Shops. Schreib eine Produktbeschreibung für [Produktname]. Zielgruppe: [Zielgruppe]. Produktdaten: [Datenblatt oder Stichpunkte einfügen]. Aufbau: ein Einstiegssatz, der den Nutzen im Alltag zeigt, ein Absatz mit 60 bis 80 Wörtern, danach fünf Stichpunkte mit den wichtigsten Eigenschaften. Verwende ausschließlich Angaben aus den Produktdaten. Wenn eine wichtige Angabe fehlt, schreib sie mir als Frage unter den Text.
Erstelle ein Listing für [Marktplatz, z. B. Amazon] für dieses Produkt: [Produktdaten einfügen]. Liefere: einen Produkttitel mit höchstens [Zeichenzahl] Zeichen, der Marke, Produktart und wichtigstes Merkmal enthält, fünf Aufzählungspunkte, die jeweils mit dem Nutzen beginnen, eine Produktbeschreibung mit etwa 150 Wörtern und zehn Suchbegriffe, die Kunden für dieses Produkt eingeben könnten. Keine Werbeversprechen, die sich nicht belegen lassen.
Ich habe [Anzahl] ähnliche Produkte aus der Kategorie [Kategorie], die sich nur in [z. B. Farbe, Größe, Material] unterscheiden. Hier ist die Tabelle: [Tabelle einfügen]. Schreib für jedes Produkt eine eigene Beschreibung mit 50 bis 70 Wörtern. Die Texte sollen sich im Einstieg und im Satzbau deutlich unterscheiden, damit sie nicht wie Kopien wirken. Ausgabe als Tabelle mit Artikelnummer und Text.
Prompts für Shop-SEO und Kategorien
Kategorieseiten werden oft vergessen, dabei landen viele Besucher genau dort. Mit diesen Prompts bekommst Du Texte, die Suchmaschinen und Menschen helfen.
Du bist SEO-Texter für Online-Shops. Schreib einen Text für die Kategorieseite [Kategorie] in meinem Shop für [Zielgruppe]. Suchbegriff: [Keyword]. Länge: etwa 250 Wörter. Aufbau: kurzer Einstieg oberhalb der Produkte mit zwei Sätzen, darunter ein Ratgeber-Teil mit zwei Zwischenüberschriften als Fragen, zum Beispiel zur Auswahl und zur Pflege. Schreib natürlich und ohne den Suchbegriff unnatürlich oft zu wiederholen.
Erstelle für die folgenden Seiten meines Shops je einen Seitentitel mit höchstens 60 Zeichen und eine Meta-Beschreibung mit 140 bis 155 Zeichen. Jede Beschreibung soll einen Nutzen nennen und mit einem Handlungsaufruf enden. Zähle die Zeichen und gib sie in Klammern an. Seiten: [Liste mit Seitenname und Hauptsuchbegriff einfügen]
Hier ist eine Liste von Suchbegriffen für meinen Shop zum Thema [Thema]: [Liste einfügen]. Gruppiere sie nach Suchabsicht: informieren, vergleichen, kaufen. Ordne jeder Gruppe zu, auf welcher Seitenart sie am besten aufgehoben ist: Produktseite, Kategorieseite oder Ratgeber. Nenne Begriffe, die doppelt vorkommen oder sich gegenseitig Konkurrenz machen würden.
Kundenservice und Bewertungen mit ChatGPT
Hier zählt der Ton. Ich lasse mir Entwürfe schreiben und passe sie dann an, denn jede Antwort auf eine Bewertung ist auch eine Visitenkarte für alle, die mitlesen.
Ein Kunde hat diese Bewertung hinterlassen: „[Bewertung einfügen]“. Hintergrund aus unserer Sicht: [was tatsächlich passiert ist]. Schreib eine öffentliche Antwort mit höchstens 80 Wörtern. Bedanke Dich für die Rückmeldung, entschuldige Dich dort, wo wir Fehler gemacht haben, bleib sachlich und biete einen konkreten nächsten Schritt an: [z. B. Kontakt per E-Mail]. Keine Floskeln wie „Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen“.
Hier sind meine Versand- und Rückgabebedingungen: [Bedingungen einfügen]. Erstelle daraus zehn Fragen und Antworten für die FAQ-Seite meines Shops. Formuliere die Fragen so, wie Kunden sie stellen würden. Antworten mit höchstens drei Sätzen. Verwende nur Angaben aus meinen Bedingungen und markiere Stellen, die rechtlich geprüft werden sollten.
Schreib eine Serie aus zwei E-Mails für Kunden, die ihren Warenkorb in meinem Shop für [Produktart] verlassen haben. Mail 1 nach einer Stunde: freundliche Erinnerung mit Hilfeangebot. Mail 2 nach zwei Tagen: Antwort auf einen typischen Einwand [z. B. Versandkosten oder Passform]. Je Mail drei Betreffzeilen zur Auswahl, Text mit höchstens 100 Wörtern. Ton: [Ton]. Kein künstlicher Zeitdruck.
Sortiment, Ideen und Kundenfeedback
ChatGPT ist ein guter Sparringspartner, wenn es um neue Ideen geht. Die Zahlen und das Gespür für Deine Kunden musst Du allerdings selbst mitbringen.
Unten stehen [Anzahl] Kundenbewertungen zu [Produkt oder Shop]. Werte sie aus und erstelle eine Tabelle mit: Thema, Anzahl der Nennungen, positiv oder negativ, typisches Zitat. Leite daraus drei Verbesserungen für das Produkt und drei Formulierungen für die Produktbeschreibung ab. Bewertungen: [Bewertungen einfügen]
Mein Shop verkauft [Sortiment kurz beschreiben]. Meine meistverkauften Produkte sind: [Liste]. Schlage zehn Produktbündel oder sinnvolle Ergänzungen vor, die Kunden zusätzlich kaufen könnten. Nenne zu jedem Vorschlag den Anlass, zu dem er passt, und einen kurzen Namen für das Bündel. Kennzeichne Vorschläge, für die ich neue Produkte ins Sortiment nehmen müsste.
Erzähle eine kurze Geschichte mit etwa 150 Wörtern über eine typische Kundin, die [Produkt] nutzt. Ihre Situation: [Situation, z. B. Pendlerin mit Fahrrad bei Hamburger Schmuddelwetter]. Zeig, welches Problem sie vorher hatte und wie sich ihr Alltag mit dem Produkt verändert. Erfinde keine Produkteigenschaften, nutze nur diese: [Eigenschaften]. Die Geschichte soll auf der Produktseite oder im Newsletter funktionieren.
So holst Du mehr aus den Prompts heraus
Bei Produkttexten lohnt sich das Nachfassen besonders, weil Du den fertigen Prompt danach für hunderte Artikel nutzt. Diese Fragen helfen beim Feinschliff:
- „Welche Angaben aus den Produktdaten hast Du nicht verwendet, und warum?“
- „Schreib den Text für jemanden, der das Produkt zum ersten Mal kauft und die Fachbegriffe nicht kennt.“
- „Welche Frage würde ein Kunde nach dem Lesen noch stellen?“
- „Prüfe den Text auf Aussagen, die ich nicht belegen kann, und markiere sie.“
- „Mach daraus einen Prompt, den ich für alle Produkte dieser Kategorie wiederverwenden kann.“
Die letzte Frage ist mein Lieblingstrick. ChatGPT baut Dir aus einem gelungenen Beispiel eine Vorlage, die Du künftig nur noch mit neuen Produktdaten füllst. Wenn Du Deine Produkte auch auf Social Media zeigen willst, findest Du passende Vorlagen in den Prompts für Social Media und allgemeine Werbetexte in den Prompts für Marketing.
Noch mehr Vorlagen für Händler, geordnet nach Online-Shop, Marketing, Social Media und Büro, stecken in unserem Buch Die 99 besten E-Commerce Prompts.
KI-Marketing mit ChatGPT, Copilot und Co
Die 99 besten E-Commerce Prompts
99 getestete Prompts für Shop, Marketing, Social Media und Büro. Entstanden in Kooperation mit dem Händlerbund.
Häufige Fragen
Sind Produkttexte von ChatGPT schlecht für SEO?
Nein, wenn sie hilfreich und korrekt sind. Suchmaschinen bewerten, ob ein Text Nutzern weiterhilft. Probleme entstehen, wenn viele Seiten fast gleiche Texte haben oder Angaben falsch sind. Deshalb gehören echte Produktdaten und eine Prüfung durch Dich dazu.
Kann ChatGPT Texte direkt in meinen Shop einspielen?
ChatGPT selbst schreibt nur die Texte. Für den Import brauchst Du die Funktionen Deines Shopsystems, etwa einen CSV-Import. Praktisch: Lass Dir die Texte gleich als Tabelle mit Artikelnummer ausgeben, dann ist der Import einfacher.
Wie verhindere ich, dass ChatGPT Produkteigenschaften erfindet?
Schreib in den Prompt, dass ausschließlich die mitgelieferten Daten verwendet werden dürfen, und lass fehlende Angaben als Frage ausgeben. Prüfe trotzdem jeden Text, vor allem bei Materialangaben, Maßen und Pflegehinweisen.
Funktionieren die Prompts auch für Marktplätze wie Amazon oder eBay?
Ja. Passe Zeichenbegrenzungen und Aufbau an die Vorgaben des jeweiligen Marktplatzes an, denn diese ändern sich gelegentlich. Die aktuellen Vorgaben findest Du im Hilfebereich des Marktplatzes.
Darf ich Kundendaten aus Bestellungen in ChatGPT verwenden?
Persönliche Daten wie Namen, Adressen oder Bestellnummern gehören nicht in einen Prompt. Für Auswertungen reichen anonymisierte Bewertungen oder zusammengefasste Zahlen völlig aus.
